RS Mobile – FAQ sul funzionamento

Che cos’è RS Mobile?
Perché RS ha creato RS Mobile?
Quali sono i telefonini e i dispositivi che supportano RS Mobile?
Come si accede a RS Mobile?
Quali operazioni si possono effettuare su RS Mobile?
Come fare per trovare un prodotto utilizzando il tasto di ricerca?
Come fare per trovare un prodotto utilizzando il browser?
Che tipo di informazioni sono disponibili sui prodotti?
È possibile aggiungere un prodotto al buono d’ordine?
È possibile acquistare un prodotto con RS Mobile?
Come ci si registra a RS Mobile?
Quali altri vantaggi sono previsti per chi si registra?
Viene salvato l’elenco degli ordini effettuati su RS Mobile?
Viene inviata una conferma dell’ordine?

Che cos’è RS Mobile?

RS Mobile è il catalogo online studiato e configurato per essere utilizzato dai più comuni dispositivi portatili (Smartphone, PDA e cellulari di nuova generazione) dotati di connessione GPRS, 3G, Wi-Fi.

Perché RS ha creato RS Mobile?

Sempre più clienti RS si spostano per lavoro, trovandosi spesso lontano dalla possibilità di accedere a un PC o di consultare un catalogo. RS Mobile è stato studiato per venire incontro alle esigenze di questi clienti che da oggi, in qualsiasi situazione si trovino, potranno visualizzare e ordinare i prodotti di cui hanno bisogno.

Quali sono i telefonini e i dispositivi che supportano RS Mobile?
                       
Per accedere a RS Mobile da un telefonino, è necessario avere installato un software che consenta la navigazione in internet, per esempio Microsoft Internet Explorer Mobile, e assicurarsi che l’apparecchio supporti la connessione internet. Tale connessione può avvenire tramite un punto di collegamento Wi-Fi o attraverso una rete di telefonia mobile. La soluzione ottimale è una connessione telefonica da 2,5G (GPRS) o 3G, che garantisce le migliori prestazioni del sito RS Mobile. Quest’ultimo è stato progettato per il funzionamento su tutte le reti telefoniche mobili e sul maggior numero di dispositivi portatili in circolazione.

Come si accede a RS Mobile?

Basta digitare l’indirizzo rswww.it sul browser del dispositivo portatile.

Quali operazioni si possono effettuare su RS Mobile?

RS Mobile è stato progettato per consentire ai clienti di svolgere le stesse operazioni disponibili su RS Online e sul catalogo. Ciò significa che il cliente può effettuare la ricerca dei prodotti, controllarne il prezzo e la disponibilità in magazzino, e quindi inviare il proprio ordine. Almeno nella fase di lancio, non sarà consentita la registrazione attraverso il sito visualizzato sul telefonino: i clienti non ancora registrati, che intendono accedere al RS Mobile, devono prima effettuare la normale procedura di registrazione su RS Online.

Come fare per trovare un prodotto utilizzando il tasto di ricerca?

Se il cliente è già a conoscenza del numero di codice RS, o del codice costruttore del prodotto che sta cercando, sarà sufficiente inserirlo nel riquadro “Trova”.

Se il risultato corrisponde esattamente al codice inserito, il cliente viene indirizzato direttamente alla schermata relativa al prodotto.
In alternativa, il cliente può inserire nel riquadro della ricerca una o più parole chiave o il nome della marca del prodotto che sta cercando. Come nel caso del sito web, il sito mobile utilizza un sistema di navigazione guidata che agevola il cliente nella ricerca. Il sistema mostra i risultati suddivisi per sezioni e/o famiglie di prodotti, secondo il grado di affinità tra il termine di ricerca inserito e i prodotti presenti nel nostro catalogo.

Una volta scelta la sezione indicante il tipo di prodotto cercato, al cliente viene presentato un elenco dei prodotti contenuti in quella sezione.

Il cliente può utilizzare la barra situata nella parte alta dello schermo per orientarsi nell’elenco dei prodotti, dal quale potrà selezionare qualsiasi voce con un clic

Come fare per trovare un prodotto utilizzando il browser?

Tutti i prodotti commercializzati tramite il nostro sito sono contenuti nei quattro gruppi visualizzati sulla pagina iniziale.

Cliccando su uno qualsiasi di questi gruppi, verranno visualizzate le relative sottosezioni.

Come quando si utilizza il tasto di ricerca, è possibile che i prodotti trovati abbiano caratteristiche o attributi comuni, in base ai quali sono visualizzati sullo schermo.  

Che tipo di informazioni sono disponibili sui prodotti?

A ciascun prodotto del catalogo RS è abbinata una pagina del sito, su cui è presente un’immagine del prodotto. Nella pagina è possibile leggere informazioni sulle specifiche tecniche, sul prezzo, sul codice e su alcuni dati tecnici del prodotto, nonché sul suo stato RoHS e sulla sua disponibilità.

Come nel caso di RS online, il cliente ha la possibilità di verificare il quantitativo del prodotto che è interessato ad acquistare. Una volta inserita tale informazione, il sistema provvede a verificare la disponibilità del prodotto nella quantità specificata.

È possibile aggiungere un prodotto al buono d’ordine?

Sì. Basta aprire la pagina con le informazioni sul prodotto, da qui è possibile aggiungere all’ordine il prodotto desiderato nella quantità specificata facendo clic su “Aggiungi”.

L’aggiunta del prodotto può anche essere effettuata in maniera diretta. Per accedere al buono d’ordine è possibile cliccare sul link prodotto/i situato nella testata di ogni pagina del sito: verrà visualizzato il buono d’ordine, dal quale è possibile inserire il codice del prodotto e la quantità desiderata.

È possibile acquistare un prodotto con RS Mobile?

Sì. Una volta inseriti nel buono d’ordine i prodotti desiderati, per inviare l’ordine sarà richiesto di effettuare il login. Il cliente troverà gli indirizzi di spedizione e i metodi di pagamento impostati per il proprio account. Se il cliente non è ancora registrato su RS online, cliccando il link “ Chiama il Servizio Clienti RS”, partirà automaticamente una telefonata verso i nostri operatori per inoltrare l’ordine.

Come ci si registra a RS Mobile?

Semplice, basta utilizzare lo stesso username e password di RS online.
Se il cliente non è ancora registrato, dovrà farlo direttamente dal nostro sito RS online.

Quali altri vantaggi sono previsti per chi si registra?

Se al cliente è stato applicato uno sconto, dopo l’accesso il prezzo del prodotto visualizzato apparirà già scontato. Il sistema è lo stesso di quello in funzione su RS online.

Viene salvato l’elenco degli ordini effettuati su RS Mobile? 

Sì. All’interno della sezione “My Account” su RS online, sono archiviati tutti gli ordini effettuati con RS Mobile ed è possibile usufruire di tutte le opzioni presenti ( archivio ordini, order tracking, richiesta documenti…)

Viene inviata una conferma dell’ordine?

Una volta inviato l’ordine, sullo schermo appare una pagina di conferma, su cui è indicato il numero di riferimento RS. Se il cliente ha richiesto che la conferma sia inviata anche via e-mail, la riceverà all’indirizzo indicato al momento della registrazione.