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Gestione resi

Gestione resi

Basta restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data fattura.

Che cos'è

La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti anche dopo l’acquisto.

Resi

I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data della fattura. Prima di restituire la merce a RS assicurati di leggere le condizioni di vendita. La restituzione non è ammessa per software, servizi di taratura, per i prodotti contrassegnati con il simbolo "P" e prodotti relativi all'offerta estesa (extracatalogo)

Resi in garanzia

In caso di clausola di garanzia, RS ritirerà il prodotto rimborsando la fattura di acquisto, dopo le necessarie verifiche.

Come si fa un Reso?

Resi:

  1. Per restituire un prodotto è necessario compilare un modulo di autorizzazione al reso. Per accedere al processo di reso on-line è necessario essere registrati
  2. Dopo aver compilato e completato il reso on-line, riceverai immediatamente un numero di autorizzazione al reso e  una e-mail, entrambi da allegare al pacco.
  3. I prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Anche se la confezione è intatta, se il reso è per errore Cliente, sarà applicato un contributo fisso per la gestione del reso pari a 25,00 (venticinque)€.
  4. I prodotti saranno riconsegnati a RS a cura, spese e rischio del Cliente (escluso per errori non imputabili al Cliente). I prodotti da rendere a RS devono essere adeguatamente imballati.

Resi per ordini online:

  1. Se si desidera restituire i prodotti ordinati on-line per errore, cliccare su "Reso ordine Online" qui sotto per accedere direttamente all' area "My Account". Una volta effettuato l'accesso, verranno visualizzati i tuoi ordini on-line relativi ai 13 mesi precedenti con un link che permetterà di restituire i prodotti.
  2. Per risparmiare tempo, se si utilizza il processo di cui sopra, tutte le informazioni necessarie per restituire i prodotti saranno già precompilate. Basterà verificare i dati, selezionare il motivo della restituzione e inviarlo a RS.
  3. Per la restituzione dei prodotti ordinati on-line è possibile accedere al sito cliccando su 'My Account' ed effettuare il reso cliccando sul link accanto all'ordine relativo, nella pagina "I miei ordini".

Resi per ordini fax, telefonici, email:

  1. Se si desidera restituire i prodotti ordinati per errore via fax o per telefono, è sufficiente fare clic sul bottone qui sotto 'Resi ordine Fax, Email, Telefonico'
  2. Accedi alla sezione 'My Account', fare clic sulla scheda 'I miei ordini' e fare clic sul link 'Resi'.
  3. Ti sarà presentato un modulo bianco in fondo alla pagina. Dovrai inserire manualmente i dati dell’ordine fax o telefonico. Terminata la compilazione il sistema genererà un numero automatico di reso che dovrà essere indicato restituendo i prodotti a RS.

Indirizzo per il reso:

Centro Logistico RS Components S.p.A.
Via Walter Tobagi 19
20090 Vimodrone (MI)

Indicare il numero di autorizzazione al reso ben visibile sulla parte esterna del pacco, oppure utilizzare la nostra etichetta completa di indirizzo