Informativa sulla privacy per RS Online

RS Components S.r.l. ("RS") è impegnata nella tutela della privacy degli utenti. Leggere la seguente informativa sulla privacy per comprendere come le informazioni personali verranno trattate quando si utilizza o ci si registra sul sito RS Online, si parla con un membro dei nostri Customer Service, si visita un punto vendita per grossisti o si interagisce in altro modo con RS.

Questa informativa sulla privacy non si applica alle informazioni personali raccolte tramiteDesignSpark, Connected Thinking, rsdelivers.com o la nostra società madre Electrocomponents plc nel contesto delle rispettive attività aziendali. Per maggiori informazioni, fare riferimento alle informative sulla privacy presenti su questi siti web.


Quali informazioni personali vengono raccolte da RS?

RS raccoglie informazioni personali quando queste vengono fornite direttamente dall'utente o tramite l'uso del nostro sito web, ad esempio:

  • Informazioni sull'utente e l'azienda per cui l'utente lavora, quando si crea un account per il nostro sito. Ciò potrebbe includere il nome e i dettagli di contatto dell'utente, il nome e i dettagli dell'azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell'azienda e su come si è venuti a conoscenza del sito.
  • Informazioni sulle transazioni, la fatturazione e le consegne, in caso sia stato effettuato l'acquisto di un prodotto o di un contratto per una delle nostre soluzioni o uno dei nostri servizi.
  • Registro delle interazioni dell'utente con noi, ad esempio l'invio di feedback tramite e-mail sul nostro sito web, la richiesta di un chiarimento tecnico, la segnalazione di un problema o altro. Si noti che in caso di chiamate telefoniche, la conversazione potrebbe essere registrata per motivi di conformità legale o per scopi di valutazione della qualità o formazione del personale.
  • Se si risponde a una delle nostre indagini per i clienti o si partecipa a una competizione.
  • Se si interagisce con uno dei nostri agenti di vendita, ad esempio presso un punto vendita per grossisti, una fiera campionaria o gli stabilimenti del cliente.
  • Potremo inoltre registrare alcuni dettagli su come viene utilizzato il nostro sito web, ad esempio il sito web visitato in precedenza o a cui l'utente passa successivamente, l'ID univoco del dispositivo utilizzato, gli indirizzi IP e il sistema operativo, i clic sugli annunci pubblicitari, i prodotti cercati, i prodotti acquistati e le informazioni scaricate. Le e-mail di marketing inviate potrebbero inoltre rilevare automaticamente se l'e-mail è stata ricevuta o aperta e se si è utilizzato un link contenuto nei materiali di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e annunci pubblicitari.


Come vengono utilizzate le informazioni personali da RS?

A seconda di come l'utente utilizza RS Online, delle interazioni intercorse e delle autorizzazioni fornite, utilizzeremo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito:

  • Per evadere l'ordine inserito e/o fornire i servizi acquistati.
  • Per gestire l'account online.
  • Per gestire e rispondere alle domande o ai reclami presentati al nostro team Customer Service.
  • Per personalizzare RS Online e mostrare i contenuti che riteniamo più interessanti per il cliente, in base alle informazioni dell'account, allo storico degli acquisti e alle attività di navigazione.
  • Per migliorare e gestire RS Online e monitorarne l'utilizzo.
  • Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattare l'utente per un feedback su prodotti e servizi.
  • Per inviare messaggi di marketing e mostrare annunci pubblicitari mirati, avendo il consenso dell'utente o essendo altrimenti autorizzati.
  • Per scopi di sicurezza, per indagare su eventuali frodi e laddove sia necessario per proteggere noi stessi o terze parti.
  • Per ottemperare ad obblighi di legge e normativi.

Alla base del nostro trattamento delle informazioni personali si trovano le motivazioni legali seguenti, nell'ambito della legge sulla protezione dei dati:

  • Perché il trattamento dei dati è necessario per rendere esecutivo un contratto con l'utente o adottare le misure preliminari necessarie per rendere esecutivo un contratto (ad esempio, se è stato effettuato un acquisto, utilizziamo i dati personali per elaborare il pagamento ed evadere l'ordine).
  • Perché è nell'interesse legittimo di RS e dell'azienda dell'utente, quando l'utente emette ordini per conto dell'azienda.
  • Perché abbiamo ottenuto il consenso dell'utente, ad esempio quando siamo stati contattati per una domanda, quando sono state aggiunte informazioni facoltative al proprio profilo dell'account e se si è acconsentito a ricevere materiale di marketing.
  • Perché è un interesse legittimo di RS in qualità di fornitore di e-commerce per mantenere e promuovere i propri servizi. Cerchiamo continuamente di comprendere sempre meglio i nostri clienti in modo da offrire loro i prodotti migliori e la migliore esperienza di acquisto. Utilizziamo le informazioni personali per modellare i contenuti visualizzati su RS Online e renderli più interessanti e rilevanti rispetto ai prodotti e alle offerte visualizzate.


Con chi RS condivide le informazioni personali?

RS deve condividere le informazioni con alcune terze parti selezionate in modo da svolgere le proprie attività:

  • Electrocomponents Group: RS Components Ltd è membro di un gruppo di società con sedi in tutto il mondo, di cui Electrocomponents plc è la società madre. Per i dettagli completi sulle aziende di Electrocomponents Group, visitare www.electrocomponents.com . RS condivide le informazioni personali con altri membri di Electrocomponents Group come necessario per supportare i propri servizi e migliorare la conoscenza del cliente.
  • Provider di servizi: forniamo le informazioni ai provider di servizi che agiscono per nostro conto (ad esempio società che forniscono servizi di marketing digitali come consigli sui prodotti, analisi statistiche, analisi e comprensione del business e delle attività operative, organizzazione di siti web), nonché a terze parti coinvolte nella catena di approvvigionamento, quali vettori, corrieri e agenzie di spedizioni. In alcuni casi, condividiamo le informazioni personali anche con consulenti professionali e legali.
  • Autorità governative: quando l'ordine deve essere consegnato in un paese diverso dal Regno Unito, potremmo avere bisogno di condividere le informazioni con le autorità doganali sia nel Regno Unito sia nel paese di destinazione. Inoltre, potremmo dover condividere le informazioni personali con le forze dell'ordine o altra autorità governativa, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima. Quando si acquista un apparecchio televisivo, i dettagli dell'utente saranno trasmessi alla TV Licensing Authority in base alla legge Wireless Telegraphy Act del 1967.
  • Controllo del merito creditizio e di eventuali frodi: potremmo condividere le informazioni con le agenzie di valutazione del merito creditizio e con terze parti impegnate nel rilevamento e nella lotta alle frodi.
  • Mezzi di comunicazione: di tanto in tanto potremmo rilasciare statistiche di marketing aggregate e anonime ai partner commerciali o utilizzarle nei comunicati stampa, negli annunci pubblicitari o nei rapporti pubblicati. L'identificazione dell'utente o di altro cliente in tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o rapporti sarà possibile esclusivamente previo consenso.
  • Cessione d'impresa o di attività: in caso di cessione di attività aziendali, le informazioni personali dei nostri clienti potrebbero essere divulgate a un acquirente potenziale. In questo caso, faremo ogni ragionevole tentativo per accertarci che l'acquirente rimanga vincolato dai termini della presente informativa sulla privacy.

RS inoltre potrebbe divulgare le informazioni personali in caso ritenga che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di RS, dei suoi clienti o dipendenti o del pubblico o quando sia altrimenti autorizzato dalla legge.


Dove RS conserva le informazioni personali e per quanto tempo?

Electrocomponents Group è un gruppo di aziende che opera su scala internazionale; RS utilizza inoltre fornitori di servizi in varie parti del mondo. Pertanto, le informazioni personali del candidato potrebbero essere elaborate in paesi non europei, inclusi paesi in cui è possibile che le tutele legali a questo riguardo siano minori rispetto alle leggi vigenti nel paese di residenza del candidato. Se trasferiamo i dati personali all'esterno dello Spazio economico europeo (SEE), garantiremo, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti alla privacy siano adeguatamente protetti con misure di tutela appropriate. Per ulteriori informazioni su tali misure di tutela, contattateci.

Conserviamo le informazioni personali per il tempo necessario per gli scopi sopra menzionati, questo periodo quindi può variare a seconda delle interazioni con l'utente. Ad esempio, quando è stato finalizzato un acquisto, ne conserviamo una copia per il periodo necessario alla fatturazione, alla tassazione e all'eventuale copertura in garanzia. Potremmo inoltre conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l'utente, ad esempio se è stato presentato un reclamo su un prodotto, per il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Per ulteriori informazioni sulla durata dei cookie, fare riferimento all'informativa sui cookie.

Nel momento in cui non avremo più la necessità di conservare le informazioni, queste verranno eliminate. Notare che quando si annulla la sottoscrizione alle comunicazioni di marketing, manterremo una copia dell'indirizzo e-mail per essere certi di non inoltrare e-mail di marketing a tale indirizzo in futuro.


Che cosa fa RS per proteggere le informazioni personali?

L'obiettivo di RS Components è sempre offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai propri clienti e RS Online è stato progettato appositamente per essere un luogo sicuro.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dettagli personali, ogni volta che l'utente invia informazioni sensibili, quali numero della carta di credito e dettagli del conto corrente, utilizziamo i seguenti metodi di sicurezza:

  • Crittografia SSL (Secure Sockets Layer) a 128 bit, la tecnologia più innovativa per codificare e proteggere i dati, la garanzia dell'utente per una transazione sicura.
  • La certificazione di sicurezza RS VeriSign compare ogni volta che si inviano informazioni sensibili per segnalare che le informazioni correnti verranno crittografate. Ciò significa che le informazioni sono protette e vengono inoltrate in sicurezza.
  • Anche le informazioni sensibili sulla carta di credito sono memorizzate nei nostri sistemi interni in formato crittografato.

· Le informazioni sull'account e sul profilo personale online sono protette da password in modo che solo l'utente possa accedervi. L'utente può modificare le informazioni sull'account e il profilo personale RS Online utilizzando il numero utente e la password RS Online e facendo clic sul pulsante Update My Details (Aggiorna i miei dettagli) sulla barra di navigazione della pagina iniziale. Si raccomanda di non divulgare mai ad alcuno la password. Da parte nostra, non chiederemo mai la password tramite chiamate telefoniche o e-mail indesiderate.


Come utilizza RS le informazioni personali per il marketing?

A meno che non sia stata rifiutata l'opzione durante la registrazione dell'account e l'acquisto, RS può inviare e-mail o messaggi di testo o chiamare l'utente al telefono per pubblicizzare prodotti e servizi RS. Inoltre, potremo occasionalmente inviare materiale pubblicitario direttamente tramite posta su prodotti che riteniamo possano interessarvi.

È probabile che alcuni o tutti questi messaggi di marketing siano ritagliati sulle preferenze dell'utente, definite in base a quello che sappiamo dell'utente e/o dell'azienda per cui l'utente lavora e ricavate, ad esempio, dal profilo personale online, da ricerche precedenti e dallo storico della navigazione su RS Online e dalle attività di acquisto.

Se non si desidera più ricevere comunicazioni di marketing da RS, è possibile in qualsiasi momento:

  • Modificare le preferenze nell'area "My Profile - Update Details" (Il mio profilo - Aggiorna dettagli) in My Account (Il mio account), a cui è possibile accedere in qualsiasi momento tramite il link sulla barra di navigazione.
  • Annullare la sottoscrizione facendo clic sul link presente in ciascuna mail
  • Contattare l'Help Desk di RS Online al numero 02.66.058.1

L'utente potrebbe visualizzare avvisi commerciali di RS su siti web terzi, compresi i social media. Questi avvisi commerciali potrebbero essere ritagliati sugli interessi dell'utente grazie all'uso dei cookie (che tracciano l'attività sul web per consentirci di proporre avvisi commerciali ai clienti che hanno visitato RS Online). La visualizzazione di avvisi commerciali sui social media può avvenire sulla base di un accordo tra RS e il social network che preveda la visualizzazione di avvisi commerciali ai nostri clienti o agli utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione dell'indirizzo e-mail dell'utente con il social network. Se non si desidera più visualizzare avvisi commerciali personalizzati, è possibile modificare le impostazioni sui cookie e sulla privacy nel browser utilizzato e sui siti web di terze parti interessati.


In quale modo è possibile accedere, aggiornare, correggere o eliminare le informazioni personali?

È possibile visualizzare e modificare le informazioni del profilo personale in qualsiasi momento facendo clic sulla sezione "My Profile - Update Details" (Il mio profilo - Aggiorna dettagli) in My Account (Il mio account), a cui è possibile accedere in qualsiasi momento tramite il link sulla barra di navigazione.

Se è stata dimenticata la password o in caso di altri problemi nell'accesso a RS Online, contattare l'Help Desk di RS Online al numero 02.66.058.1.

In caso di dubbi relativi alle informazioni personali che non vengono risolti tramite il profilo personale online, contattare RS utilizzando i dettagli riportati sotto. La legge sulla protezione dei dati del Regno Unito concede il diritto di accedere (anche in formato elettronico), correggere e chiedere la cancellazione dei dati personali; RS soddisferà ogni richiesta di esercitare tali diritti in conformità alla legge applicabile. Tuttavia, considerare che esistono una serie di limitazioni a tali diritti e che potrebbero esserci circostanze in cui non saremmo in grado di soddisfare la richiesta.


Cookie

RS utilizza cookie e tecnologie analoghe per fornire le funzionalità di RS Online, migliorare il sito web e personalizzare RS Online. Per ulteriori informazioni sui cookie, leggere la nostra Informativa sui cookie.


Contatti

Eventuali domande relative alla presente informativa sulla privacy devono essere indirizzate via e-mail a: it-privacy@rs-components.com

Aggiornamenti all'informativa sulla privacy

Electrocomponents può saltuariamente modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti verificatisi nella legge, nell'orientamento normativo o nelle nostre pratiche di tutela della riservatezza dei dati in conformità alle disposizioni di legge. In questi casi, e quando richiesto dalla legge, forniremo un'informativa nuova o aggiornata spiegando in dettaglio in che modo è cambiato l'uso delle informazioni personali e, se necessario, richiederemo il consenso del dipendente per proseguire con il trattamento dei dati.




L'ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy risale ad aprile 2018.