Condizioni di reso

Supportare i nostri clienti è per noi un impegno concreto:
è per questo che abbiamo esteso i termini di reso a 60 giorni, fino al 31 luglio.


Una scelta per starti ancora più al fianco in questa difficile contingenza per il Sistema Paese.
Prima di restituire la merce a RS assicurati di leggere le condizioni di vendita.
Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta in modo accurato al momento della consegna e a comunicare nel dettaglio a RS, entro 60 (sessanta) giorni dalla consegna (fino al 31 luglio), eventuali vizi riscontrati - o riscontrabili - all’esito di tale esame, ovvero a proporre qualsiasi altro reclamo in relazione ai prodotti.

Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza la ricezione del numero di autorizzazione al reso da parte di RS. Tale autorizzazione avrà la durata di 1 mese dalla sua emissione. La restituzione non è ammessa per software, servizi di taratura, per i prodotti in confezione per produzione e prodotti relativi all'offerta estesa (extracatalogo), escluso per errori non imputabili al Cliente. I prodotti da rendere a RS devono essere imballati in modo tale da preservare l’integrità dell’imballo originale, non devono essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.

Resi in garanzia

Se possibile, RS sostituirà i prodotti, rimborserà il relativo prezzo o si avvarrà dell’assistenza di partner selezionati dai costruttori per la riparazione degli stessi, qualora, nonostante un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino vizi. Si rimanda al punto 7 delle condizioni generali di vendita, disponibili a questo link.

Come fare un reso?

Online:

Clicca sul link “My Account”.
Effettuato l’accesso, troverai il tuo storico ordini dei 13 mesi precedenti, seleziona l’ordine contenente i prodotti da rendere e clicca sul link accanto.
In caso l’ordine sia stato effettuato online, troverai tutte le informazioni già precompilate, verifica la correttezza dei dati, seleziona il motivo della restituzione ed invia la tua richiesta.
In caso di ordini effettuati tramite fax, telefono o e-mail ti sarà presentato un modulo bianco, in fondo alla pagina, che dovrà essere compilato con i dati richiesti.
Dopo aver compilato e completato la richiesta di reso on-line, riceverai una notifica via e-mail con l’etichetta da utilizzare per la restituzione ed il numero di autorizzazione al reso da allegare alla merce unitamente alla bolla di reso su carta intestata.

Email:
Scrivi a clienti@rs-components.com indicando i riferimenti dell’ordine, il dettaglio dei prodotti da rendere e la motivazione

Telefono:
Un Customer Service sempre cordiale e disponibile sarà lieto di raccogliere e gestire le richieste di aiuto.
Contattaci al numero 02.66058.1 opzione 1 (lun-ven 8.00-19.00).

Reso di batterie al litio

In caso di reso di batterie al litio, ti invitiamo ad apporre all’esterno dei colli le etichette previste dalla normativa, disponibili al link qui di seguito:

Batterie agli Ioni di Litio e Litio Metallico

Indirizzo per il reso

Centro Logistico RS Components S.r.l.
Via Walter Tobagi 19
20090 Vimodrone (MI)

Indicare il numero di autorizzazione al reso ben visibile sulla parte esterna del pacco, oppure utilizzare la nostra etichetta completa di indirizzo scaricabile al seguente link.