Informativa privacy

Quali dati personali raccoglie RS?

RS raccoglie dati personali forniti direttamente dall’utente o attraverso l'utilizzo del nostro sito Web quali, ad esempio:

• Dati sull’utente e sull'azienda per cui lavora, forniti al momento della creazione di un account con noi. Ciò può includere nome e dati di contatto dell’utente, nome e dati dell’azienda, informazioni sul ruolo ricoperto nell’azienda e su come si è venuti a conoscenza del sito.
• Dati su operazioni, fatturazione e consegna, forniti in sede di acquisto con noi o stipulando un contratto relativo a una soluzione o un servizio forniti dalla nostra azienda.
• Informazioni sulle interazioni dell’utente con RS, ad esempio invio di feedback via e-mail sul nostro sito Web, richieste di carattere tecnico, segnalazione di un problema o altro. Si noti che potremmo registrare eventuali telefonate per motivi di conformità, valutazione della qualità e formazione del personale.
• Se si risponde a uno dei nostri sondaggi per i clienti o si partecipa a un concorso.
• Se si interagisce con uno dei nostri agenti di vendita, ad esempio presso un punto vendita per grossisti, una fiera campionaria o la sede di un cliente.
• Possiamo anche registrare alcune informazioni dettagli sull'utilizzo del nostro sito Web, come ad esempio sito di provenienza o destinazione, ID univoco del dispositivo utilizzato, indirizzi IP e sistema operativo, clic sugli annunci pubblicitari, prodotti cercati o acquistati e informazioni scaricate. Le e-mail di marketing da noi inviate possono anche rilevare automaticamente la ricezione o apertura del messaggio o il clic su un link presente nel nostro materiale di marketing. Utilizziamo queste informazioni per misurare le nostre prestazioni, ma anche per personalizzare i nostri messaggi promozionali e la nostra pubblicità in base agli utenti.
• A volte, RS potrebbe ricevere dati sull’utente anche da terze parti. Nello specifico, RS potrebbe ricevere informazioni sul ruolo ricoperto e sull’azienda per cui lavora l’utente da servizi di informazioni commerciali.

Alcuni dei dati sopra indicati sono indispensabili per creare un account ed effettuare acquisti. Se si tratta di dati obbligatori, ciò verrà indicato all’atto di iscrizione o di acquisto dei nostri prodotti o servizi. Se l’utente rifiuta di fornire tali informazioni, potremmo non essere in grado di creare un account o finalizzare gli acquisti. Ove non indicato, tutte le altre informazioni sono facoltative: se l’utente rifiuta di fornire tali dati, le comunicazioni di marketing ricevute potrebbero essere meno pertinenti e l’esperienza non sarà personalizzata.

In che modo RS utilizza i miei dati personali? Qual è la base giuridica per tale utilizzo?

A seconda di come l’utente utilizza RS Online, delle sue interazioni con noi e delle autorizzazioni che ci ha rilasciato, utilizzeremo i dati personali per le finalità e sulla base delle condizioni di liceità indicati di seguito:

Finalità	Tipo di dati	Base giuridica
Registrare l’utente come cliente e creare un account Evadere l’ordine e/o fornire servizi	I dati di contatto Le informazioni sul ruolo ricoperto e sull'azienda I dati di consegna e fatturazione	Esecuzione di un contratto con l'utente Eseguire alcune operazioni su richiesta, prima di stipulare un contratto con l’utente.
Gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo	I dati di contatto e qualsiasi interazione intercorsa	Legittimo interesse (gestione della nostra attività e fornitura di servizi ai clienti)
Personalizzare RS Online in base alle esigenze dell’utente e presentare contenuti che riteniamo interessanti per l’utente.	Le informazioni sull’account La cronologia degli acquisti L’attività di navigazione	Legittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi ai clienti)
Invitare a partecipare e gestire sondaggi, recensioni e altre attività di ricerca di mercato condotte da RS e altre organizzazioni per nostro conto.	I dati di contatto	Consenso Legittimo interesse (gestione della nostra attività, fornitura di servizi ai clienti e miglioramento dei nostri prodotti e servizi)
Inviare messaggi di marketing e presentare pubblicità personalizzata in relazione ai nostri prodotti e servizi	Le informazioni sull’account La cronologia degli acquisti L’attività di navigazione I dati dell’azienda	Consenso Legittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi)
Gestire i concorsi a cui l’utente partecipa.	I dati di contatto Le informazioni di consegna	Legittimo interesse (promozione dei nostri prodotti e servizi tramite concorsi e gestione delle nostre competizioni)
Ottimizzare e amministrare RS Online e monitorarne l'utilizzo.	L’attività di navigazione Le interazioni con il nostro sito Web	Consenso. Legittimo interesse (gestione e miglioramento del funzionamento del nostro sito Web)
Indagare sulle frodi e, se necessario, proteggere noi stessi e le terze parti.	Le informazioni sull’account La cronologia delle transazioni L'utilizzo del sito Web	Interesse legittimo (prevenzione e individuazione di frodi o altri illeciti)
Rispettare i nostri obblighi di rendicontazione e divulgazione finanziaria nei confronti della nostra capogruppo, delle agenzie fiscali e delle autorità di regolamentazione.	La cronologia delle transazioni I dati di consegna e fatturazione	Obbligo legale.

Nel caso in cui dovessimo trattare i dati personali sulla base di un interesse legittimo – così come richiesto dalla normativa sulla protezione dei dati - eseguiremo un test di bilanciamento per documentare i nostri interessi, valutare l'impatto del trattamento sulle persone e determinare se gli interessi delle persone superino i nostri interessi nel trattamento in corso.

Con chi sono condivisi i dati personali?

Per gestire la propria attività, RS deve condividere i dati con alcune terze parti:

• Gruppo RS: RS Components S.r.l. appartiene a un gruppo internazionale di aziende di cui RS Group plc è la capogruppo. Per conoscere tutti i dettagli delle società del Gruppo RS, vi invitiamo a visitare il sito https://www.rsgroup.com. RS condivide i dati personali con altri membri del Gruppo RS se necessario per supportare i nostri servizi e il migliorare la nostra conoscenza dei clienti.
• Fornitori di servizi: inviamo i dati personali ai fornitori di servizi che agiscono per conto nostro (es. società che forniscono servizi di marketing digitale come ad esempio consigli sui prodotti, analisi statistiche, approfondimenti sul business e operativi, ottimizzazione del sito Web) e a terzi coinvolti nella filiera di consegna (es. spedizionieri, corrieri e società di consegna). Occasionalmente, condividiamo i dati personali anche con i nostri consulenti professionali e legali.
• Autorità governative: nel caso in cui occorra consegnare l'ordine al di fuori dell’Italia, potremmo aver bisogno di condividere i dati personali con le autorità doganali italiane e del Paese di destinazione. Potremmo anche condividere i dati personali con le forze dell'ordine o altre autorità governative, ad esempio per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
• Controllo della solvibilità e delle frodi: potremmo condividere i dati personali con le agenzie di valutazione creditizia e con terze parti del settore della prevenzione e del rilevamento delle frodi.
• Media: occasionalmente, potremmo inviare statistiche di marketing aggregate e anonimizzate a partner commerciali o utilizzarle in comunicati stampa, annunci pubblicitari o relazioni pubblicate. In tali comunicati stampa, annunci pubblicitari o relazioni forniremo l’identità dell’utente o di eventuali altri clienti solo previo consenso.
• Cessione di un'attività o di un asset: in caso di cessione di attività aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere comunicati al potenziale acquirente. In tal caso, faremo il possibile per vincolare l'acquirente ai termini della presente informativa sulla privacy.

RS potrebbe anche divulgare i dati personali nei casi in cui sia necessario per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di RS e dei propri clienti, dipendenti e del pubblico o nei casi in cui sia altrimenti consentito dalla legge.

Dove (e per quanto tempo) RS conserva i dati personali?

Il Gruppo RS è un network globale di aziende che si avvale di fornitori di servizi con sede in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali dell’utente potrebbero essere trattati in Paesi extraeuropei, inclusi Paesi in cui i diritti in materia di privacy sono più limitati rispetto a quelli previsti dalla legge locale. Nel caso in cui trasferissimo i dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiremo, come richiesto dalla normativa applicabile, che i diritti in materia di privacy siano adeguatamente tutelati da garanzie appropriate. Vi invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni su tali garanzie.

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario per gli scopi sopra indicati, che varia a seconda delle interazioni intercorse con noi. Ad esempio, se è stato effettuato un acquisto presso di noi, ne conserviamo una copia per il periodo necessario ai fini della fatturazione, delle imposte e della gestione della garanzia. Potremmo anche conservare una copia della corrispondenza intercorsa tra noi e l’utente (es. se è stato presentato un reclamo su un prodotto) per il tempo necessario a tutelarci da un reclamo legale. Per ulteriori informazioni sulla durata dei cookie, vi invitiamo a consultare l'informativa sui cookie.

Cancelleremo i dati personali dell’utente quando non saranno più necessari per i nostri scopi. Nel caso in cui l’utente dovesse rinunciare alle nostre comunicazioni di marketing, conserveremo una copia dell’indirizzo e-mail in modo da non inviare più all’utente e-mail di marketing in futuro

Come RS protegge i dati personali?

RS mira sempre a offrire il massimo livello di servizi e sicurezza ai clienti e il sito Web è stato progettato appositamente tenendo conto della sicurezza.

Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali, quando l’utente invia i dati utilizziamo i seguenti metodi di sicurezza:

• La tecnologia più avanzata per codificare e proteggere i dati, così da eseguire una transazione sicura e protetta.
• Per quanto possibile, i dati inviati verranno conservati in formato criptato. In altre parole, i dati saranno protetti e sicuri da inviare.
• Le informazioni dell’account RS online e il profilo personale RS online sono protetti da una password, cosicché solo l’utente possa accedervi. L’utente può modificare le informazioni del suo account RS online e il suo profilo RS online utilizzando il suo nome utente e la sua password.

Come RS utilizza i dati personali per il marketing?

A meno che non l’utente si sia opposto durante la registrazione dell’account e durante l'acquisto, o abbia negato il suo consenso alle comunicazioni di marketing, RS può inviare e-mail, telefonare o inviare SMS all’utente riguardanti i propri prodotti e servizi. Inoltre, potremmo inviare occasionalmente all’utente e-mail riguardanti prodotti che riteniamo siano di suo interesse.

Alcuni (o tutti) questi messaggi di marketing potrebbero essere personalizzati in base alle nostre conoscenze sull’utente e/o sulla sua azienda, ad esempio in base al profilo personale online, alle ricerche precedenti, alla cronologia di navigazione su RS Online e all’attività di acquisto.

Se non si desidera essere più contattati, è possibile in qualsiasi momento:

• Modificare le preferenze nell'area "Il mio profilo – Aggiorna dettagli" in "Il mio account", a cui si può accedere in qualsiasi momento tramite il link nella barra di navigazione;
• Cancellare la registrazione dall'invio delle e-mail facendo clic sul link presente in ciascuna e-mail;
• Inviare un'e-mail all'indirizzo: it-privacy@rs.rsgroup.com

Ove applicabile, l’utente può opporsi all’invio di comunicazioni di marketing diretto o alla profilazione effettuata a fini di marketing diretto (l’utente può esercitare questo diritto in qualsiasi momento).

L’utente potrebbe anche visualizzare la pubblicità di RS su siti Web terzi o su social media. È possibile personalizzare questi annunci utilizzando i cookie, che tracciano l’attività sul Web per consentirci di proporre annunci ai clienti che hanno visitato RS Online. Se si visualizza un nostro annuncio sui social media, vuol dire che abbiamo incaricato questo soggetto terzo di far visualizzare annunci ai clienti o agli utenti corrispondenti al profilo demografico dei nostri clienti. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare la condivisione dell’indirizzo e-mail dell’utente con il social network. Se non si desidera più visualizzare annunci personalizzati, è possibile modificare le impostazioni dei cookie e della privacy nel proprio browser e sui siti Web di terze parti.

Come si può accedere, aggiornare, correggere o cancellare i propri dati personali?

È possibile visualizzare e modificare le informazioni del proprio profilo personale in qualsiasi momento facendo clic sulla sezione "Il mio profilo > Aggiorna dettagli" in "Il mio account", accessibile in qualsiasi momento tramite il link sulla barra di navigazione.

Se si è dimenticata la password o in caso di altri problemi di accesso a RS Online, vi invitiamo a contattare il servizio clienti RS al numero +39 02 660581

In caso di domande relative ai dati personali che non vengono risolte tramite il profilo personale online, vi invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli riportati sotto. In base alla legge sulla protezione dei dati, l’utente ha diritto di accedere (anche in formato elettronico), correggere, chiedere la cancellazione, opporsi o limitare il trattamento da parte nostra, chiedere il trasferimento (porting) dei dati personali a un'altra azienda o terza parte: RS cercherà di soddisfare qualsiasi richiesta di esercizio di tali diritti in conformità alla legge applicabile. Questi diritti sono soggetti a una serie di limitazioni. Inoltre, in alcune circostanze potremmo non essere in grado di soddisfare la richiesta.

Nei casi in cui il trattamento si basa sul consenso dell’utente, l’utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò possa però pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima di tale revoca. Potrebbero, tuttavia, sussistere altre basi giuridiche per il trattamento dei dati per scopi diversi, come ad esempio quelli sopra indicati.

Cookie

RS utilizza cookie e tecnologie analoghe per fornire le funzionalità di RS Online, migliorare il sito Web e personalizzare RS Online. Per maggiori informazioni sui cookie, vi invitiamo a leggere la nostra informativa sui cookie.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o alle modalità di utilizzo dei dati personali, vi invitiamo a inviare un'e-mail all'indirizzo it-privacy@rs.rsgroup.com.

In caso permangano dubbi, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati del Paese in cui risiede, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.

Aggiornamenti alla presente informativa sulla privacy

Potremmo modificare periodicamente la presente informativa sulla privacy per riflettere modifiche che dovessero occorrere nella normativa o nella regolamentazione o in caso di modifiche nel nostro trattamento di dati in conformità alla legge. In tal caso, se richiesto dalla legge, forniremo un'informativa nuova o aggiornata che illustri le modifiche all'utilizzo dei dati personali e, ove necessario, chiederemo il consenso per un ulteriore trattamento.

La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta nel mese di ottobre 2023.