Mantenere la continuità nel settore MRO

Forse il fatto che siano in tanti a non avere una tale strategia è collegato alla necessità dei team di approvvigionamento di prodotti MRO (Manutenzione, Riparazione e Operazioni) di affrontare i problemi sorti con il COVID-19.

Richard Wilding, Professore di strategia della supply chain alla Cranfield School of Management, ritiene che i team di approvvigionamento siano stati troppo occupati a far fronte alla crisi per pianificare la prossima e che il lavoro sulla pianificazione della continuità sia stato semplicemente rinviato.

Avendo lavorato con le aziende nel Regno Unito, ritiene che gli addetti all'approvvigionamento abbiano appreso dalla situazione pandemica la fondamentale importanza di una solida pianificazione della gestione del rischio.

"Dobbiamo modificare il vecchio modo di lavorare nel settore degli approvvigionamenti, iniziando a pensare a garantire la resilienza e non solo ai costi", ha dichiarato. "Dobbiamo pensare alla continuità lungo l'intera catena di approvvigionamento".

La sua opinione è che la pianificazione della continuità operativa abbia smesso di essere solo un problema per gli approvvigionamenti e ora richieda una collaborazione generale all'interno dell'azienda. Le aziende devono guardare attentamente alle catene di approvvigionamento su lunga distanza che si sono rivelate vulnerabili durante la pandemia, ha affermato.

Dovrebbero prendere in considerazione il “nearshoring”, cioè l'approvvigionamento di parti più vicino a casa, e cercare fornitori che utilizzino una tecnologia di produzione intelligente, che faccia meno affidamento sulle persone e sia quindi meno vulnerabile a eventi come le pandemie, ha aggiunto.

Marco Beltramo, Sales Director di RS Italia, ammette di essere rimasto sorpreso dal fatto che diverse aziende non avessero una strategia per la continuità operativa. "C'è molto da imparare dalla gestione delle crisi ad alto rischio, con la quale i team di approvvigionamento hanno dovuto confrontarsi durante la pandemia", ha affermato.

Si aspetta che nell'arco del prossimo anno le aziende aumenteranno notevolmente l'intervallo di pianificazione, fino a toccare i 18 mesi, man mano che le pratiche e le politiche aziendali si adegueranno al mondo post-pandemia. Ma crede che sia fondamentale che i team di approvvigionamento inizino a considerare i costi in modi nuovi.

Secondo Marco Beltramo, per garantire un successo commerciale sostenibile è molto importante "tenere conto del costo d’uso quando si effettuano le scelte di acquisto", invece di pensare ad acquistare sempre gli articoli al prezzo più basso. Acquistare prodotti di qualità e durata superiori può portare a grandi risparmi sul lungo termine, ha affermato.

Inoltre, i piani di continuità dovrebbero porre l'accento sull'evitare acquisti ad hoc e fuori contratto da parte degli utenti finali. Infatti, in realtà questi acquisti sono più costosi se si tiene conto del costo dell'elaborazione dei pagamenti fuori sistema. E, nell'ambito di una crisi, i fornitori una tantum possono essere più vulnerabili di quelli fidati.

Secondo Marco Beltramo, la pianificazione deve tenere in considerazione tutte le eventualità, incluso ciò che accadrebbe se l'azienda dovesse improvvisamente ridimensionare le proprie operazioni. Per farlo, è necessario parlare apertamente e onestamente con i fornitori di come gli accordi contrattuali in essere potrebbero influenzare tale decisione.

La società di consulenza EY ha affermato che la pianificazione deve essere sottoposta a un test di resilienza, alla luce di ciò che è realmente accaduto durante la pandemia. E McKinsey ha affermato che abbiamo già imparato ciò che c'era da imparare. "Confrontandoci con i leader del settore degli approvvigionamenti, abbiamo identificato un tema comune: il desiderio di mettere in pratica quanto duramente appreso in un periodo fuori dall'ordinario", ha dichiarato la società.

Il Business Continuity Institute sottolinea quanto sia importante rendere più resilienti le catene di approvvigionamento. Consiglia di istituire un team che si occupi di rischio interfunzionale per pianificare il futuro. In caso di calamità, il team potrà intervenire per gestire l'emergenza.

La gestione del rischio è al centro della pianificazione della continuità operativa per le parti strategiche. Per pianificare in maniera efficace, è necessario avere ben chiaro il panorama dei rischi che l'azienda deve affrontare. Bisogna quindi valutare come poter ridurre ogni rischio e considerare tutte le eventualità.

Questo lavoro non riguarda soltanto gli addetti all'approvvigionamento, bensì vanno coinvolti i colleghi di tutti i reparti. Lavorando insieme, le aziende possono imparare dalle difficoltà imposte dalla pandemia e porsi in una posizione che consenta loro di affrontare al meglio la prossima crisi, qualunque essa sia.