Il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli acquistati, senza obbligo di fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile attraverso una delle seguenti modalità:
- lettera inviata per posta a RS Components S.r.l., Viale T. Edison 110 - Edificio C, 20099 Sesto San Giovanni (MI);
- tramite e-mail all'indirizzo clienti@rs.rsgroup.com.
La comunicazione di recesso, recante l'indicazione "Con la presente notifico il recesso dall'acquisto dei seguenti beni...", dovrà contenere le seguenti informazioni:
- numero di conferma d'ordine RS;
- dati anagrafici del cliente, inclusi nome, cognome e codice fiscale;
- numero di telefono e/o indirizzo e-mail.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la relativa comunicazione venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, RS invierà tempestivamente una conferma di avvenuta ricezione tramite e-mail.