Resi

Il Cliente ha diritto a restituire i prodotti acquistati entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna o di ritiro, conformemente a quanto previsto dalla clausola 14 delle Condizioni Generali di Vendita.

La restituzione è subordinata al rilascio da parte di RS di un numero di autorizzazione al reso, che dovrà essere riportato sulla documentazione di accompagnamento. Tale autorizzazione avrà validità di 30 (trenta) giorni dalla data di emissione.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell’imballo originale, idonei alla rivendita. Non sono accettati resi di software, servizi di taratura, prodotti confezionati per produzione, Extended Range, articoli fuori catalogo, realizzati su specifica o contrassegnati come non annullabili/non restituibili, salvo errori non imputabili al Cliente. La restituzione di prodotti sensibili alle scariche elettrostatiche (ESD) non è consentita se l’imballo originale risulta aperto o manomesso.

RS si riserva il diritto di applicare un contributo per la gestione dei resi effettuati in assenza di vizi, ai sensi della clausola 14.3 delle Condizioni Generali di Vendita.

Qualora un prodotto presenti difetti tali da comprometterne l’uso previsto, nonostante un corretto e diligente utilizzo da parte del Cliente, RS provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione, riparazione o rimborso del prezzo di acquisto, come previsto dalla clausola 10 delle Condizioni Generali di Vendita.

RS potrà, a propria discrezione, avvalersi di partner selezionati dai produttori per la riparazione dei prodotti. I prodotti sostituiti diventeranno di proprietà di RS e la garanzia sul prodotto sostitutivo decorrerà per il periodo residuo della garanzia del prodotto originale.

Online:

• Clicca sul link “My Account”
• Effettuato l’accesso, troverai il tuo storico ordini dei 13 mesi precedenti, seleziona l’ordine contenente i prodotti da rendere e clicca sul link accanto
• In caso l’ordine sia stato effettuato online, troverai tutte le informazioni già precompilate, verifica la correttezza dei dati, seleziona il motivo della restituzione ed invia la tua richiesta
• In caso di ordini effettuati tramite fax, telefono o e-mail ti sarà presentato un modulo bianco, in fondo alla pagina, che dovrà essere compilato con i dati richiesti
• Dopo aver compilato e completato la richiesta di reso on-line, riceverai una notifica via e-mail con l’etichetta da utilizzare per la restituzione ed il numero di autorizzazione al reso da allegare alla merce unitamente alla bolla di reso su carta intestata
• Assicurati che gli articoli siano imballati, etichettati e trasportati in modo sicuro, nel rispetto di tutte le leggi e normative applicabili (incluse quelle relative al trasporto di materiali pericolosi)

Email:
Scrivi a clienti@rs.rsgroup.com indicando i riferimenti dell’ordine, il dettaglio dei prodotti da rendere e la motivazione

Telefono:
Un Customer Service sempre cordiale e disponibile sarà lieto di raccogliere e gestire le richieste di aiuto. Contattaci al numero 02.66058.1 opzione 1 (lun-ven, 9:00-18:00).

In caso di reso di batterie al litio, ti invitiamo ad apporre all’esterno dei colli le etichette previste dalla normativa, disponibili al link qui di seguito:

Batterie agli Ioni di Litio e Litio Metallico

Centro Logistico RS Components S.r.l.
Via Walter Tobagi 19
20055 Vimodrone (MI)

Indicare il numero di autorizzazione al reso ben visibile sulla parte esterna del pacco, oppure utilizzare la nostra etichetta completa di indirizzo scaricabile al seguente link.