Il protocollo Voice over Internet o VoIP è una tecnologia recente che consente di parlare via Internet invece tramite le tradizionali linee telefoniche. Utilizzando VoIP è possibile comunicare facilmente con i colleghi di tutto il mondo come se fossero in ufficio.
Nel VoIP la velocità è essenziale e senza una connessione Internet ad alta velocità la voce risulterà distorta.
Le cuffie per il VoIP sono parte integrante di questa modalità di comunicazione perché permettono di dialogare a mani libere e di avere un audio di alta qualità.
Senza un auricolare, invece, bisogna usare l'altoparlante e il microfono integrati nel computer che sono generalmente dispositivi audio di bassa qualità.
Sono costituite da due auricolari con cuscinetto e da un microfono, tutti integrati in un unico pezzo.
Le cuffie VoIP sono quindi auricolari con microfono incorporato che permettono di effettuare o ricevere telefonate quando si usa un servizio di telefonia VoIP.I due principali tipi di connessione per cuffie VoIP sono con cavo oppure wireless. Il tipo wireless utilizza il Bluetooth per connettersi, allo stesso modo di molti telefoni cellulari.
Un'altra versione delle cuffie VoIP utilizza invece un cavo USB. Una cuffia VoIP USB è una combinazione di microfono e cuffie. Richiede anche un connettore USB per il collegamento a computer o altri dispositivi.
Le cuffie VoIP di livello aziendale (professionali) si trovano con un'ampia fascia di prezzo, correlata a quanto saranno comodi e flessibili gli auricolari.
I cuscini auricolari in schiuma, ad esempio, sono meno costosi e offrono un comfort medio.
I cuscini in similpelle, portano ad un significativo aumento del comfort e della durata.
I cuscini in memory foam sono estremamente confortevoli e si conformano in modo specifico all'orecchio.
Ci sono anche numerosi modelli di cuffie VoIP che imbottiscono anche l'archetto, così da fornire un ulteriore livello di comfort ideale per un utilizzo intenso.
Esiste una vasta gamma di cuffie VoIP sul mercato e restringere l'elenco ad un solo modello può essere difficile.
Se si è indecisi sull'utilizzo di un auricolare VoIP, ecco di seguito alcuni motivi per cui usarli per il proprio call center o per le normali attività di ufficio.
Vantaggi delle cuffie VoIP
- Rimanere sempre connessi. I dipendenti non devono più sollevare i ricevitori per rispondere alle chiamate telefoniche. Poiché non è necessario un ricevitore fisico: le chiamate arrivano direttamente tramite la linea telefonica.
- Comfort. Sono confortevoli anche con un utilizzo prolungato. Gli auricolari VoIP possono prevenire il mal di testa e dolori al collo. Aiutano a mantenere una postura corretta, soprattutto quando si fanno lunghe telefonate.
- Mani libere. Poter lavorare su altre attività mentre si accettano le chiamate permette di lavorare in modo più efficiente. Questo è possibile acquistando cuffie VoIP con connessione di tipo wireless
- Migliore qualità delle chiamate. Le cuffie VoIP con cancellazione del rumore consentono di filtrare tutti i rumori esterni.
Come si collegano al computer le cuffie VoIP?
Il sistema telefonico VoIP tramite opportuno software viene nominato softphone (telefono software). All'interno delle impostazioni del softphone, sarà necessario impostare la propria cuffia VoIP come dispositivo audio predefinito.
I softphone più vecchi o basilari, richiedono di fare clic con il mouse per accettare le chiamate, mentre i softphone più recenti consentono di premere semplicemente il pulsante "controllo chiamate" presente sulle cuffie.