Le principali sfide dei produttori di processi

Cosa cercano i professionisti degli acquisti indiretti dai loro partner MRO? Alla domanda, il report di RS Il procurement dei materiali indiretti in Italia 2022 ha offerto alcuni interessanti spunti. Su tutti, il fatto che dei 1.300 soggetti intervistati nel sondaggio il 72% abbia affermato che la puntualità nella consegna fosse un indicatore chiave delle prestazioni dei partner MRO, una percentuale pari a quella attribuita alla qualità (72%) e superiore alla disponibilità (54%) e all’affidabilità (61%).

Queste risposte non hanno certo sorpreso Marco Beltramo, Sales Director di RS Italia. Al contrario, questi indicatori sono ben in grado di riflettere le priorità degli acquisti indiretti che i clienti nei settori alimentare e delle bevande, farmaceutico, chimico, carta, plastica e imballaggio, apprezzano maggiormente.

Nelle prossime righe, Beltramo ha condiviso la propria visione sulle sfide che affrontano i produttori di processi e su come i partner MRO possano contribuire a superare tali ostacoli.

Disponibilità e affidabilità sono state due significative sfide fin dall'inizio della pandemia di coronavirus e dei problemi correlati alla catena di approvvigionamento. Tuttavia, negli ultimi anni in RS abbiamo supportato i nostri clienti per garantire l'approvvigionamento, assicurando loro un controllo senza soluzione di continuità delle attività.

Non credo sia una sorpresa, ma l'inflazione è una delle sfide più grandi per ogni impresa. Di conseguenza, stiamo cercando di mitigare i costi: quando parli con un cliente, se può ottenere un prodotto che svolge lo stesso lavoro a un prezzo inferiore, è evidentemente interessato. Naturalmente, la prova del nove sta nel risultato e, dunque, nel fatto che il prodotto deve comunque dimostrarsi all'altezza delle aspettative.

È esattamente così con la gamma RS Pro, i cui prodotti sono provati e testati per fare esattamente ciò che dovrebbero fare per tutto il tempo in cui un prodotto di marca equivalente farebbe, ma a un prezzo inferiore. I clienti che utilizzano i prodotti RS Pro lo hanno già sperimentato di persona, conseguendo risparmi tangibili e reali.

In questo scenario, il costo totale di proprietà è più importante che mai, considerato che tiene in considerazione anche gli altri costi diretti e indiretti coinvolti, oltre a ciò che viene corrisposto per acquistare un articolo, compreso il tempo speso per l'amministrazione e l'elaborazione. D’altronde, con l'aumento del costo dei prodotti in tutti i settori e l'aumento dei prezzi dell'energia, diventa vitale pensare a cosa fare con un prodotto per renderlo più conveniente.

I dispositivi di protezione individuale (DPI) sono importanti per tutti i clienti, ma soprattutto per i produttori di processi, come quelli del settore alimentare e delle bevande. In questi ambiti, i DPI servono sia a proteggere la persona dai rischi, che il cibo dalle persone. D’altronde, il produttore non desidera certo che un capello o un pezzo di un guanto in vinile blu rimanga nel prodotto alla fine del processo!

Ebbene, anche in questo senso le soluzioni RS possono soddisfare tali esigenze: le strutture societarie dispongono infatti delle migliori competenze grazie anche alle recenti acquisizioni di fornitori specializzati in DPI come Needlers e Liscombe.

La carenza di manodopera sta contribuendo ad aumentare i costi per i clienti del settore dei processi. Nel settore manifatturiero, sebbene l’automazione si stia facendo strada con crescente intensità, gran parte delle aziende rimane fortemente dipendente dal lavoro delle risorse umane. Si pensi alla produzione alimentare e alle attività dei lavoratori che mettono le ciliegie sulla cima delle torte o si siedono ai lati del nastro per preparare i panini.

Negli anni abbiamo osservato un cambiamento nelle dinamiche: le aziende sono sempre più orientate a pensare in modo più creativo a come trattenere e fidelizzare i dipendenti, con una proposta che vada ben al di là della semplice fornitura di appositi DPI. Sono sempre di più, ad esempio, le organizzazioni che forniscono abiti dedicati che aiutano i dipendenti a sentirsi parte dell'azienda, e attrezzature avanzate che incrementino la percezione dell’attenzione nei confronti della loro soddisfazione.

Una delle lamentele che sento più frequentemente riguarda la mancanza di dati sufficienti per comprendere cosa e quando sia necessario fare qualcosa. La realtà è che alcuni acquisti sono sporadici e sono di difficile previsione, oltre che di scarsa utilità per comprendere come ottenere risparmi tangibili su di essi. Tuttavia, possiamo mettere in atto misure preventive per assicurarci che anche gli acquisti sporadici siano pianificati e preventivati.

Anche le soluzioni a valore aggiunto possono essere utili. In RS possiamo fornire soluzioni a valore aggiunto che operano in maniera efficiente in tutti i tipi di ambienti di processo. Prendiamo ad esempio la soluzione RS PunchOut: sarà possibile integrare il sistema di eProcurement con RS PunchOut per accedere all’intera gamma di prodotti, ricercare ciò di cui hai bisogno direttamente nel nostro assortimento online, comporre il carrello ed attivare subito la richiesta di acquisto. Grazie a questa soluzione è possibile gestire l’integrazione di qualunque sistema, che sia SAP Ariba, Coupa o altro modulo di eProcurement, grazie al nostro team di eBusiness dedicato. La configurazione è perfettamente adattabile alle tue esigenze, fornendo funzionalità per gli ordini elettronici che semplificano i processi end-to-end massimizzandone l’efficienza.

Sono inoltre a disposizione le soluzioni di manutenzione RS che possono permettere ai produttori di funzionare in modo più efficiente ed efficace. Possiamo ad esempio fornire al cliente una visione anticipata su quante volte un particolare componente si rompe, agevolando il lavoro dei team interni che si occupano di riparazioni e manutenzioni.