Desideri richiedere copia di un documento di trasporto?
Ti confermiamo che i documenti di trasporto sono da noi regolarmente inseriti nel pacco.
Per tale motivo, ti saremmo grati se potessi verificare con il tuo ricevimento merci fornendo alcune informazioni aggiuntive utili alla ricerca del documento:
• Nei pacchi piccoli il documento è inserito sotti i prodotti oppure lateralmente
• Nei pacchi grandi con contenuto pesante, il documento è inserito sopra ad essi.
Nel caso in cui non fosse stato allegato al pacco, potrai richiederne copia in formato PDF scrivendo a Copiaddt@rs-components.com specificando il tuo codice Cliente, numero documento di trasporto e/o numero ordine.
Tutte le richieste pervenute via email verranno gestite entro 2 giorni lavorativi.
Desideri richiedere copia di una fattura?
Fatturazione Elettronica (documenti emessi dal 01/01/2019)
La legge di bilancio 2018 ha introdotto l’obbligo di fatturazione elettronica, pertanto, con decorrenza 1° gennaio 2019 non è più possibile emettere non solo le fatture cartacee, ma anche fatture con un formato elettronico diverso da quello previsto dal Sistema di Interscambio (SDI).
Ti invitiamo a consultare la copia analogica della fattura recapitata tramite il canale da te comunicato: Codice Destinatario o casella PEC.
Nel caso di disguidi, è possibile segnalare il disservizio e richiedere una copia di cortesia del documento elettronico tramite la casella fatturaelettronica@rs-components.com specificando il tuo codice Cliente, numero del documento richiesto e/o numero ordine.
La richiesta potrà essere evasa solo dopo la conferma di accettazione del documento da parte dello SDI.
Servizio disponibile solo per documenti emessi sino al 31/12/2018
Inviare richiesta copia fattura in formato PDF specificando il tuo codice Cliente, numero del documento richiesto e/o numero ordine scrivendo a copiafattura@rs-components.com.
